Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Qui sommes-nous ?

Le site efresio.com (« le Site ») est édité par EFRESIO, exploité par Ilyes Benhammouda, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 983 554 213 00022, siège situé 36 rue de la Tardive, 42700 Firminy, France. EFRESIO est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@efresio.com — 06 30 54 25 00.

Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du Site, EFRESIO peut collecter :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation ;
• Données professionnelles (pour les Clients Pro) : nom de l’établissement, secteur d’activité, surface des locaux, interlocuteur ;
• Données de commande : produits achetés ou loués, historique de commandes, préférences olfactives, formule d’abonnement ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe ; EFRESIO n’a jamais accès ni ne conserve vos coordonnées bancaires complètes ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, interactions avec le configurateur, via des cookies ou technologies similaires (voir section 7).

Pourquoi traitons-nous vos données ? (finalités et bases légales)

Finalité Base légale (RGPD) Traitement et suivi des commandes Exécution du contrat (art. 6.1.b) (vente et Offre Pro), gestion de la livraison Gestion des paiements et prélèvements Exécution du contrat (art. 6.1.b) SEPA via Stripe Gestion de la relation client, service Exécution du contrat / intérêt légitime après-vente, réponses aux demandes (art. 6.1.b et f) Respect des obligations comptables, Obligation légale (art. 6.1.c) fiscales et légales Prospection commerciale par e-mail (le Consentement (art. 6.1.a) cas échéant, avec consentement préalable) Amélioration du Site, mesure d’audience Intérêt légitime / consentement selon le type de cookie (art. 6.1.a ou f) Prévention de la fraude et sécurité du Intérêt légitime (art. 6.1.f) Site et des paiements

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à EFRESIO et peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux sous-traitants et prestataires suivants :

• Stripe (traitement des paiements par carte bancaire et prélèvement SEPA) ;
• La Poste / Colissimo (livraison des commandes, ce qui implique la transmission de votre nom et adresse) ;
• IONOS SARL (hébergement du Site) ;
• le cas échéant, tout prestataire technique intervenant sur le Site (maintenance, configurateur).

EFRESIO ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Transferts hors Union européenne : si l’un de ces prestataires (notamment Stripe) transfère des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation), conformément aux exigences du RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte et de commande (clients) : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables et commerciaux, en application du Code de commerce) ;
• Données de l’Offre Pro (abonnement/location) : pendant toute la durée du contrat, puis dans les mêmes délais que ci-dessus après sa fin ;
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition ;

• Cookies : 13 mois maximum (voir section 7) ;
• Données de paiement : conservées uniquement par Stripe, selon sa propre politique et les obligations réglementaires applicables aux prestataires de paiement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la loi (notamment les obligations comptables) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez EFRESIO à l’adresse info@efresio.com, en joignant si possible un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. EFRESIO s’engage à répondre dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Le Site peut déposer les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et du configurateur (panier, session), exemptés de consentement ;
• Cookies liés au paiement (Stripe), nécessaires à la sécurisation de la transaction ;
• Cookies de mesure d’audience, le cas échéant, soumis à votre consentement préalable lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires ou anonymisés ;
• Cookies tiers (réseaux sociaux, publicité), le cas échéant, soumis à votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur ou, si mis en place, via le module de gestion des cookies du Site.

Sécurité

EFRESIO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou

l’altération, notamment via le recours à des prestataires certifiés (Stripe pour les paiements, IONOS pour l’hébergement).

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs. EFRESIO ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes mineures.

Modifications de la présente politique

EFRESIO peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits : info@efresio.com — 06 30 54 25 00 — 36 rue de la Tardive, 42700 Firminy.